U kunt vragen stellen ? Wenst u informatie?
Dan win tijd : denk eraan om onze FAQ te raadplegen FAQ.
Voorgesteld door duidelijke thema's, u vindt er wat u zoekt.
ALGEMEEN
-
Ik heb een bestelling geplaatst en kreeg een foutmelding.
Het kan voorkomen dat er verbindingsproblemen zijn met de site als gevolg
van
een hoog aantal bezoekers. Als u tijdens het aankoopbevestigingsproces
een foutmelding krijgt, log dan a.u.b. in op uw account in en controleer
of
de order werd verzonden. Als de bestelling niet in uw account wordt vermeld
betekent dit dat het niet is verzonden. Als u het prettiger vindt om
voor
de zekerheid iemand te spreken, voelt u zich dan vrij om klantenservice te
bellen op 04.97.44.47.11 of per e-mail naar
contact@eyeslipsface.be, dan
kunnen wij de situatie voor u verifiëren.
-
Test u op dieren?
Wij testen NIET op dieren, noch ondersteunen wij dergelijke praktijken. Onze producten bevatten geen ingrediënten die
afkomstig zijn van dieren. Bijenwas is vervangen door synthetische bijenwas en lanoline door Bis-Diglyceryl Polyacyladinpale-2. Momenteel steunen wij
HSUS (Humane Society of the United States) en zijn wij partners met PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) in het 'Caring Consumer
Project'. Raadpleeg a.u.b. onze filosofiepagina voor meer uitleg over ons bedrijf.
-
Is het veilig om op de e.l.f. website te winkelen?
Ja, al onze creditcard transacties zijn zeer veilig. Alle online bestellingen worden door
middel van goedgekeurde industriële standaard technologie - ook wel SSL genoemd (128 bit codering) gecodeerd en via onze beveiligde server Protx
verzonden om zeker te stellen dat gegevens niet onderschept kunnen worden.
-
Welke betaalmethoden worden door e.l.f. geaccepteerd?
Op dit moment accepteert eyeslipsface.be geen gewone bankkaart, geen cheques of geen
betaling onder rembours.
We accepteren dus de volgende betaalmethoden: alle Visacard of Mastercard, bankoverschrijving en Paypal.
|
BEDRIJFSINFORMATIE
-
Bent u verbonden aan enige andere bedrijven?
Wij hebben geen connecties met de detailhandel op dit moment; wij zijn een onafhankelijk
bedrijf.
-
Is e.l.f. een serieus bedrijf?
Ja, wij bestaan al 3 jaar op de markt en bieden hoge kwaliteit tegen een zeer goede prijs. Geen addertjes
onder het gras. Lees het buzz-hoofdstuk op onze site, om te de tijdschriften te bekijken, waarin artikelen over ons staan en wat mensen over ons
zeggen.
|
VERZENDINGEN EN RETOURS
-
Wat als ik producten mis in mijn bestelling of als ik een beschadigd product ontvang?
Neem a.u.b. contact op met klantenservice voor
assistentie. Indien er geen restitutie is verleend, worden de ontbrekende artikelen die op voorraad zijn dan opnieuw verzonden. Niet voorradige en/of
beschadigde producten worden volledig vergoed.
-
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt op één van de volgende twee manieren registreren voor een account. U kunt
klikken op de pagina "mijn schoonheidsprofiel" of "mijn account" om een account aan te maken. Er wordt automatisch aangegeven een account aan te maken
wanneer u klaar bent uw bestelling af te ronden.
-
Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen en verzonden?
Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt u een bevestiging per e-mail dat wij
uw bestelling hebben ontvangen en geven hierbij een bestelnummer en een overzicht van uw bestelling. Wanneer we uw bestelling hebben verwerkt en
verzonden, krijgt u een nog een e-mail bericht om u te laten weten dat uw pakje onderweg is.
Let op ! Uw bestelling wordt pas behandeld na ontvangst
van uw betaling
-
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
Alle bestellingen kunnen geannuleerd worden tot het moment van verzending. Echter, wanneer
een product al onderweg is, kunnen wij het niet annuleren. Tot onze spijt kunnen wij geen artikelen wijzigen in een bestelling wanneer deze al is
geplaatst. Helaas kunnen bestellingen niet gewijzigd of geretourneerd worden wanneer de bestelling onderweg is. We kunnen geen artikelen toevoegen of
adressen wijzigen wanneer een bestelling voor verpakking en verzending is afgedrukt in ons magazijn. Voor het annuleren van een bestelling neemt u a.u.b.
contact op met klantenservice en geeft u aan ons door welke wijzigingen u wenst.
|
MIJN ACCOUNT
-
Hoe kan ik een account krijgen?
Wanneer u klaar bent met winkelen en u alle e.l.f. -bestellingen in uw
winkelwagentje heeft geplaatst,
klikt u op "aankoop bevestigen", op dat
moment wordt aangegeven dat u een account moet aanmaken bij e.l.f. Wanneer
u hierbij problemen ondervindt,
neem dan a.u.b. contact op met
klantenservice op 04.97.44.47.11 of per e-mail naar
contact@eyeslipsface.be.
|
PRODUCTINFORMATIE
-
Waar kan ik de lijsten met ingrediënten vinden voor de producten?
In navolging van EU-richtlijnen, wordt ieder cosmetisch product van
e.l.f.
voorzien van een ingrediëntenlijst op de achterkant van de buitenste
productverpakking. Die lijst kunt u ook op onze website zien in de
rubriek
van iedere product "componenten".
-
Waarom slechts €1?
Vandaag de dag gaan schoonheid en welzijn hand in hand - dit is een holistische benadering die een goede gezondheid en
welzijn centraal stelt in het begrip schoonheid. Schoonheid ontstaat vanuit het gevoel op uw best te zijn, een innerlijk zelfvertrouwen dat zich naar
buiten toe manifesteert als aantrekkelijkheid. E.l.f.'s filosofie is dat schoonheid van binnenuit komt en het is ons doel om iedere vrouw in staat te
stellen er op haar best uit te zien en te voelen door de perfecte combinatie van het innerlijke en uiterlijke persoon. Met dit doel voor ogen werd e.l.f.
cosmetica geboren - een serie eenvoudige, luxueuze probleemoplossende producten die u helpen u uw unieke, persoonlijke schoonheid te laten zien en te
geloven. Onze cosmetica zijn ontworpen om de vrouw te verbeteren en accentueren, niet om haar te verbergen. Bij e.l.f. geloven wij dat innovatieve
technologie, ingrediënten van hoge kwaliteit en superieure aflevermethoden zich niet hoeven te beperken tot prestigieuze detailhandelaren. Iedere vrouw
moet de gelegenheid krijgen om van innovatie te profiteren zonder hiervoor haar budget op te offeren. Wij hopen dat u het met ons eens bent en nodigen u
uit om e.l.f.'s revolutionaire, laaggeprijsde cosmetica en de bewezen resultaten te ervaren.
-
Zijn de producten van normale grootte?
Al onze producten zijn van normale grootte, net zoals bij ieder ander cosmeticabedrijf. Vergelijkbaar
met Revlon, Cover Girl, Clinique, Stila, etc....
|
|
